「気軽に相談できる薬局」を100年以上かけてつくってきた
「単にお薬をお渡しする場所ではなく、日々のちょっとしたお悩みを気軽に話せる健康の相談窓口でありたい」——この言葉が、山善薬局の経営の根にある考え方だ。処方箋なしで立ち寄れる一般用医薬品の販売と健康相談が、医療機関受診のハードルを下げる役割を日常的に果たしている。明治43年から今日まで1世紀以上、津島市でこの姿勢を貫いてきた。地域に顔が知られた薬局だからこそできる、距離の近いコミュニケーションが長年の信頼を積み上げた。
「昔からの顔なじみに相談するような感覚で使える」という利用者の声が、この薬局の立ち位置をよく表している。幅広い世代が利用してきた実績は、地域とともに歩み続けた時間の証でもある。健康相談の窓口としての機能が処方箋調剤と並び立っていることで、患者が日常のさまざまな場面で山善薬局を頼る構図が生まれている。
自動分包機の導入と服薬指導の充実が両立する調剤現場
調剤の正確性を高めるために自動分包機を導入し、スタッフの作業負担を軽減した。その結果として生まれた時間を、患者への服薬指導に充てることができる。お薬の飲み方や注意事項をわかりやすく説明する服薬指導は、患者が自宅に戻ってからも安心して治療を続けるための大切な支援だ。在宅療養中の方への居宅療養管理指導も業務に含まれており、通院が難しい状況にある患者への対応も視野に入っている。
設備投資とスタッフの専門性を組み合わせることで、調剤の精度と患者対応の質を同時に高める現場になっている。個人的には、この2つを同時に実現しようとする姿勢が、この薬局らしさだと感じた。機械化で効率を上げながら、人と人のやり取りを疎かにしない——そのバランスが、地域から選ばれ続ける理由のひとつだと思う。
3店舗が市内全域を支える地理的カバレッジ
津島駅から車で約4分の寿町に本店（9:00〜18:00）、北新開に新開店（午前8:30〜13:00・午後16:00〜19:30）、中地町に中地店（8:30〜19:00）を構え、市内の3エリアをカバーしている。新開店は水曜・土曜が午前のみ、中地店は木曜16:30まで・土曜13:00までという各店舗の営業時間設定が、患者の生活パターンに合わせた使い分けを可能にしている。3つの拠点が市内に散らばることで、どのエリアの住民にも身近な選択肢を提供している。
新開店では自動分包機を活用した効率的な業務運営が行われており、中地店は患者との丁寧なコミュニケーションを運営の軸に置いている。市内全域を視野に入れた多店舗展開は、地域医療へのアクセスを確保するという観点で、着実な役割を担っている。薬局の数が少ないエリアにも拠点があることで、患者の選択肢が広がっている。
週休二日と有給100%消化に見る、職場の実際の姿
週2回の半日休みと週1回の全日休みを組み合わせた実質週休二日制が整っている。さらに、有給休暇を申し出やすい職場の雰囲気を維持してきた結果、有給消化率はほぼ100%に達した。「公私を両立させたい」という求職者に向けた採用方針は、この数字が裏付けているといえる。経験者への待遇は個別に提案される仕組みで、前職でのキャリアが正当に評価される環境がある。
OJTによる実地指導と周囲のスタッフによるサポートで、未経験者でも業務の基礎から着実に習得できる。ブランクのある方からの応募も歓迎されており、「これまでの経験を活かして働きたい」という声に応える求人姿勢が続いている。スタッフ同士の関係が良好で、わからないことを相談しやすいという雰囲気が、離職を防ぎ長期的な活躍につながっているという声が目立つ。
