通えない日でも、薬剤師の説明が受けられる
体調が優れないときや外出が難しいとき、薬局まで足を運ぶこと自体が負担になる。ニューロン薬局 岸和田店は、ビデオ通話を活用したオンライン服薬指導に対応している。自宅にいながら薬剤師による服薬指導を受けられるため、移動の負担を軽くしながら安心して利用できる。来局が前提だった関わりを、通信の仕組みで補っているかたちだ。
処方箋の事前送信にも対応しており、kakariアプリで画像を送っておけば来局前から調剤の準備が進む。オンラインと来局を組み合わせることで、患者それぞれの生活リズムに合わせた使い方ができるようになっている。
薬剤師が現場へ赴く在宅訪問
岸和田店では、医師の指示に基づいて薬剤師が患者の自宅や高齢者施設へ直接お薬を届ける在宅訪問を実施している。訪問時にはお薬のセットや残薬の確認を現場で行い、把握した情報を医師やケアマネジャーと共有する体制を整えた。来局が難しい状況にある患者の服薬を継続的に支えるために、薬剤師が現場へ足を運んでいる。
在宅医療の現場と連携しながら、患者の日常生活を支える。薬局の立場から医療と介護の双方に関わることで、患者を取り巻く専門職が連携したケアが可能になる。地域の医療や介護を支える窓口として機能するうえで、この継続的な連携は欠かせない。
医療DXで、より安全な薬物療法を
岸和田店は医療DXを通じた質の高い調剤サービスの提供にも取り組んでいる。オンライン資格確認システムを導入し、そこで取得した診療情報や薬剤情報を活用して調剤を行う。マイナ保険証の利用を進め、電子処方箋への対応や電子的な調剤情報の共有体制も整備している。診療情報や薬剤情報を生かすことで、より安全で適切な薬物療法の提供を目指している。
オンライン、在宅、デジタルの各仕組みは別々に存在しているのではなく、来局が難しい患者にどう関わり続けるかという一貫した問いから生まれている。岸和田駅から徒歩約4分の店舗を起点に、患者のいる場所へ薬剤師の関わりを広げていく発想が根底にある。
