多職種チームで支える在宅・施設向けの服薬ケア
訪問エリアは堺市内の戸建て住宅から介護施設まで幅広く、お薬の配達、服薬支援、医師の往診への同行までくれよん薬局 堺店が一括して請け負っています。複数の病院から処方を受けている方には一包化や残薬調整を行い、飲み忘れや重複を減らす工夫を積み重ねています。看護師や主治医とは服薬状況を随時共有し、入居者ごとの体調変化に応じた対応を取れる仕組みです。施設側のスタッフからは「薬の管理にかける時間が大幅に減った」という声も届いています。
オンライン服薬指導や在宅での栄養相談にも踏み込んでおり、自宅にいながら専門スタッフのアドバイスを受けられる点が利用者からの評判につながっています。介護現場で実際に同行した薬剤師が、その場で医師と方針を擦り合わせるケースも珍しくありません。個人的には、ここまで多職種で動く薬局はあまり多くないと感じました。
気軽に話せる相談窓口としての役割
処方せんの受付窓口というより、健康にまつわるよろず相談所。そんな空気感を意識して運営されているのが、堺市中区にあるくれよん薬局 堺店です。全国の医療機関で発行された処方せんを取り扱い、薬剤師が飲み合わせや服用タイミングの疑問に時間をかけて答えています。来局が難しい方には電話やLINEでの問い合わせ窓口を用意し、生活の変化や些細な体調不良も拾い上げる姿勢を貫いています。
待合スペースでは、薬の相談以外に生活習慣の悩みを話していく利用者も少なくないそうです。
食事と薬を両輪で考える栄養サポート
管理栄養士が常駐し、薬剤師と処方内容を確認しながら食事のアドバイスを提供する体制が整えられています。服用中の薬との相性を踏まえた献立提案ができるため、子育て世帯から高齢のご夫婦まで、それぞれの生活リズムに合った内容に落とし込めるのが強みです。堺市など自治体からの依頼で栄養講座や教室の講師を担うこともあり、地域の健康教育にも一役買っています。相談はオンラインや在宅訪問でも受け付け、薬局まで足を運べない方への窓口も開かれています。
「献立を見直したら血圧の数値が落ち着いた」「家族の食事と分けて考えなくてよくなった」といった感想が利用者から寄せられており、薬と食の両面から伴走するスタイルが浸透している様子です。生活全体を見渡したやり取りが日常的に行われています。
設備投資と業務改善で築く調剤の安全網
電子薬歴、調剤補助・監査装置、在庫管理システムといった機器を計画的に取り入れ、ヒューマンエラーの抑制と調剤スピードの両立を図っています。ECRSの考え方に基づく業務改善は全スタッフを巻き込んで続けられており、現場から出る改善提案が日々の運用にそのまま反映される土壌があります。災害時や感染症の流行局面に備え、医療機関や行政との連絡網も整備済みです。
堺市の地域医療における供給拠点として、薬の安定供給と衛生管理の両面で動ける薬局を目指しているのがくれよん薬局 堺店の現在地です。かかりつけとして地域に根を張りながら、設備も運用も止まらずに更新を重ねています。
